El marketing de turismo, especialmente el de hoteles, es posiblemente uno de los más complicados y sofisticados que existen. De igual manera, su customer journey es también complejo y delicado, es el que se conoce como guest journey. Son muchos los actores implicados en el proceso de decisión, compra y disfrute de una estancia de […]

Las empresas de recobro son aquellas que se dedican a gestionar los cobros no recibidos a tiempo y que intermedian entre las empresas acreedoras y los clientes que están en deuda. Conseguir que dichos pagos se efectúen con éxito es una tarea que requiere un gran esfuerzo en gestión social y una importante visión estratégica, […]

Shopify está ganando adeptos en España poco a poco gracias a que se trata de una plataforma que permite crear una tienda online de manera muy sencilla. Se trata de una buena opción para aquellos negocios que no cuentan con un perfil informático y necesitan dar el salto digital para empezar a vender en internet […]

Termina agosto, volvemos de las vacaciones y empieza el cole. Todo vuelve a activarse y ello conlleva compras: ropa y calzado, artículos deportivos, menaje de cocina… Casi cualquier tipo de producto o servicio verá su consumo incrementado a partir de septiembre, por lo que la misión de las tiendas eCommerce será competir para que los […]

En 2019 menos de la mitad de las PYMEs españolas tenían página web (48%) y en esas circunstancias estábamos cuando llegó el COVID-19 a España y convirtió el ecommerce en imprescindible para poder seguir operando y obteniendo beneficios. La crisis sanitaria provocada por el coronavirus desencadenó numerosos cambios económicos y sociales que, a día de […]

A estas alturas casi todos sabemos que el mundo pos-COVID-19 no va a ser el mismo que era antes y que el comercio online le ha ganado todavía más terreno a las tiendas físicas. Pocos son los negocios que hoy en día pueden permitirse no dar el salto digital, sin duda lo más recomendable es […]

Todos los datos que se extraen de los cambios que ha sufrido el mercado online durante los meses de estado de alarma y confinamiento apuntan a que el comercio electrónico ha mejorado las cifras, muy especialmente sectores como alimentación, entretenimiento, delivery, farmacia, educación o tecnología. Sin embargo, una vez terminados los meses de cuarentena, todos […]

La actual popularidad de las agencias de viajes online (OTAs) para reservar estancias de hotel ha provocado que estas sean responsables de una gran parte de las reservas online, siendo casi el canal por excelencia de reserva por parte del turista. No en vano, según la fundación HSMAI, sólo el 24% de las reservas de […]

En cierto tipos de negocios, el volumen de llamadas recibidas a lo largo del día puede ser muy elevado, por lo que es vital establecer un sistema de redireccionamiento de las llamadas para poder dar una cobertura total y de calidad a todas las llamadas recibidas. Esto se puede conseguir fácilmente con un sistema de […]

Las devoluciones, fallos en el sistema o el fraude son alguno de los problemas que hoteles y empresas del sector turístico afrontan en su día a día y que afectan tanto a la productividad de la empresa como a la imagen de la marca. A estos problemas habituales hay que sumarle que, con la nueva […]