Chaves digitais para empreendedores: como triunfar no eCommerce

Num mundo empresarial cada vez mais competitivo, não é de estranhar que os empreendedores tenham de se manter atualizados com as últimas tendências digitais para não ficarem para trás e levarem o seu negócio ao sucesso.

Em Espanha, 99,8% do tecido empresarial é composto por PME, segundo o relatório ‘Retrato da PYME‘ da Direção-Geral de Estratégia Industrial e da Pequena e Média Empresa. E a maioria já reconhece a importância da digitalização para continuar a crescer. Na verdade, um estudo da VISA e Dynata revela que 77% dos pequenos negócios no país já aceitam pagamentos digitais, refletindo o seu compromisso com a transformação digital.

Se estás a começar um negócio, partilhamos contigo as chaves para tirar o máximo partido das ferramentas digitais e impulsionar as tuas vendas.

Como aumentar as vendas no eCommerce?

1. Oferece soluções de pagamento flexíveis e seguras

Se queres melhorar a experiência de compra dos teus clientes, é essencial que disponibilizes soluções de pagamento flexíveis, seguras e adaptadas às suas preferências.

Nem todos os consumidores gostam de pagar da mesma forma, por isso é importante oferecer vários métodos de pagamento, como cartões de crédito, carteiras digitais, pagamentos em prestações ou MB Way. Quanto mais opções ofereceres aos teus clientes, mais fácil será que finalizem a compra em vez de abandonarem o carrinho.

Um exemplo claro:
Estamos no final do mês, e o frigorífico de um cliente avariou. Precisa de comprar um novo, mas não consegue pagar o valor total de uma só vez. No entanto, opta por utilizar pagamentos fracionados para poder concluir a compra. Isto permite-lhe adquirir algo que, sem esse método de pagamento, não teria sido possível.

2. Personaliza a experiência do cliente

Outra das chaves fundamentais para melhorar a relação com os teus clientes é a personalização da sua experiência de compra.

Uma boa forma de o fazer é analisando o seu comportamento na tua loja online: que produtos viu, quais comprou ou quais estão no carrinho de compras.

Com esses dados, poderás oferecer recomendações de produtos e serviços realmente relevantes, aumentando assim a probabilidade de conversão.

Se o teu objetivo é aumentar o alcance do teu negócio, também existem outras estratégias para o conseguires. Por exemplo, podes oferecer códigos de desconto para a primeira compra, o que fará com que mais utilizadores se sintam motivados a experimentar os teus produtos.

Também é importante realçar que fidelizar os clientes atuais pode ser mais rentável do que tentar captar novos. Para isso, podes criar um programa de pontos que lhes permita aceder a benefícios, como descontos exclusivos, produtos gratuitos ou acesso antecipado a lançamentos e edições limitadas.

Em resumo, personalizar a experiência de compra dos utilizadores vai aumentar a sua satisfação, fortalecer a relação e promover a fidelização.

3. Garante a segurança durante o pagamento

Outro fator imprescindível é que os utilizadores percebam a tua loja online como segura, pois isso determinará se concretizam a compra ou procuram alternativas.

Segundo o nosso último inquérito “Métodos de pagamento: a decisão definitiva” de 2024, a segurança é o fator mais valorizado pelos clientes na escolha de um método de pagamento, seguida da comodidade. Além disso, 61% afirmam ter sido alvo de tentativas de phishing, e mais de 40% dizem receber e-mails ou SMS suspeitos semanalmente.

Tudo isto confirma a importância de ter uma gateway de pagamentos segura, que proteja as transações dos teus clientes e transmita uma imagem de confiança.

Por exemplo, a gateway de pagamento online da PaynoPain conta com tecnologias avançadas de segurança como tokenização e um sistema antifraude próprio, que reduz significativamente o risco de fraude. Esta tecnologia, juntamente com os controlos de velocidade e geográficos, é personalizável para cobrir as necessidades de cada negócio.

4. Automatiza os recebimentos e reduz os tempos de espera

Automatizar os recebimentos acelera o processo de faturação e ajuda as PME a receber mais rapidamente, melhorando a sua liquidez. Ou seja, ao automatizar os processos, poderás planear melhor os investimentos e cobrir as despesas operacionais de forma mais rápida e sem stress.

Além disso, ao reduzir a carga de trabalho manual, evitas atrasos e problemas administrativos que podem afetar diretamente a experiência de compra no teu eCommerce e o funcionamento diário do teu negócio.

Um exemplo claro:
Um empreendedor que oferece aulas de línguas online pode programar pagamentos recorrentes para cobrar mensalidades. Isto garante que os seus clientes não se esquecem de pagar, ao mesmo tempo que assegura rendimentos previsíveis e com menos esforço.

5. Minimiza erros e poupa tempo

Registar manualmente os dados dos clientes e das transações aumenta o risco de erros que podem prejudicar tanto o teu negócio como os teus clientes. Além disso, representa um grande investimento de tempo e energia que poderia ser dedicado a outras tarefas que exigem a tua atenção.

Pelo contrário, usar ferramentas digitais permite-te automatizar o registo de dados enquanto estes se sincronizam diretamente com os sistemas contabilísticos do teu negócio. Assim, poderás manter um registo muito mais preciso de toda a informação, sem te preocupares com atrasos ou possíveis erros humanos que resultem em perdas financeiras.

Para visualizares melhor: quando integras a tua gateway de pagamentos com o teu software de faturação, cada venda gera automaticamente a respetiva fatura. Graças a isso, não é necessário acompanhares constantemente as vendas para emitir faturas manualmente.

Além disso, tudo isto aumenta a eficiência da tua equipa, libertando tempo que pode ser investido noutras áreas.

Pagamentos rápidos e seguros para impulsionar o teu eCommerce

Melhora a eficiência da tua loja online

Em conclusão, os empreendedores que apostam na transformação digital têm mais probabilidades de alcançar o sucesso num mercado empresarial em constante evolução.

Para que a tua loja online funcione bem, precisas de oferecer métodos de pagamento variados e seguros, personalizar a experiência de compra e garantir a fiabilidade das transações. Por outro lado, é importante automatizar os recebimentos e registar os dados automaticamente para evitar erros e libertar tempo para te dedicares a outras tarefas.

Para conseguires isso, é essencial contar com uma gateway de pagamentos segura que te permita digitalizar os pagamentos da tua loja online. A gateway de pagamentos da PaynoPain oferece uma solução integral e omnicanal concebida para melhorar a experiência de compra e optimizar a gestão de recebimentos no teu eCommerce.

Digitaliza o teu negócio com uma gateway de pagamentos segura e eficiente

TPA Virtual: a chave para digitalizar o teu negócio

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