Generația Z vs Millennials: noile obiceiuri de plată în 2025

Digitalizarea plăților a transformat radical modul în care consumatorii interacționează cu comerțul, accentuând necesitatea ca firmele să ofere o gamă mai largă de opțiuni de plată pentru produse sau servicii.

În cadrul sondajului nostru „Metode de plată: decizia finală” din 2025, am analizat comportamentul fiecărei generații față de diferitele forme de plată. Rezultatele arată o diferență generațională clară: în timp ce Generația Z favorizează rapiditatea plăților digitale, Millennials continuă să aibă încredere în card ca principal mijloc de plată. Mai jos detaliem tendințele și obiceiurile fiecărei generații.

Generația Z, pionieră în plățile digitale

Generația Z (între 13 și 28 de ani) este cel mai bun exemplu al integrării complete a tehnologiei în procesul de plată.

Preferința pentru portofele digitale (Apple Pay și Google Pay)

Generația Z arată o preferință clară pentru portofelele digitale. 52% dintre tineri aleg aceste portofele pentru rapiditate și comoditate, depășind cardul (33%). În a treia poziție se află numerarul (7%), iar PayPal și Bizum reprezintă câte 4% fiecare.

Numerarul, o opțiune minoră pentru Gen Z

Deși metodele de plată digitale predomină, 42% declară că poartă numerar, dar nu mai mult de 20 de euro. De ce? Transportul banilor fizici este incomod pentru ziua de zi, până la punctul în care 31% îl evită. Prezența numerarului se justifică mai ales pentru cumpărături în mici magazine locale, care reprezintă doar 4% din achizițiile tinerilor.

Millennials, între metode tradiționale și digitale

Dacă Generația Z arată o tendință clară spre digital, Millennials, cu vârste între 39 și 44 de ani, se află într-o poziție intermediară.

Predominanța cardului fizic

Millennials rămân fideli cardurilor fizice, care reprezintă 63% dintre respondenți. Urmează numerarul (19%), apoi portofelele digitale (15%). Aceasta confirmă că, deși sunt familiarizați cu noile tehnologii financiare, continuă să aibă încredere în metodele tradiționale de plată.

Echilibrul între cumpărături online și în magazine fizice

Deși au o preferință clară pentru cardurile de credit sau debit, Millennials adoptă un comportament de cumpărare mixt. Rutinele de cumpărături online și în magazine fizice sunt foarte apropiate: 40% preferă să cumpere online, în timp ce 37% preferă să meargă în magazin. Această diferență mică arată că această generație valorizează atât rapiditatea comerțului online, cât și experiența fizică în magazine.

Experiența plăților online

Deși ambele generații sunt obișnuite cu cumpărăturile online, reacția lor la evenimente neprevăzute în procesul de plată arată diferențe:

• 46% din Generația Z ar abandona coșul în mai puțin de cinci minute în caz de eroare la plată.

• Doar unul din patru Millennials ar întrerupe achiziția dacă apare un întârziere.

Aceste date reflectă rata de abandon, însă timpul de așteptare arată și impaciența Generației Z:

• 45% dintre Millennials ar aștepta mai mult de 5 minute înainte de a abandona coșul.

• Generația Z, mai puțin toleranți, doar 31% ar aștepta mai mult înainte de a anula achiziția.

Aceasta demonstrează că tinerii din Generația Z sunt mai impacienți în fața întârzierilor la plată și mai predispuși să abandoneze achiziția decât Millennials.

Optimizează vânzările afacerii tale cu PaynoPain

TPV-ul virtual ideal pentru ecommerce-ul tău

Un gateway de plăți rapid, sigur și optimizat poate face diferența între pierderea sau finalizarea unei vânzări, mai ales cu Generația Z. Dacă afacerea ta online nu oferă o experiență de plată fluidă, riscul de abandon al coșului crește considerabil.

La PaynoPain, te ajutăm să îmbunătățești rata de conversie cu un TPV virtual adaptat așteptărilor noilor generații.

Contactează-ne prin acest formular și te vom ajuta să-ți dezvolți afacerea.