Chei digitale pentru antreprenori: cum să reușești în eCommerce

Într-o lume a afacerilor din ce în ce mai competitivă, nu este de mirare că antreprenorii trebuie să fie la curent cu cele mai recente tendințe digitale pentru a nu rămâne în urmă și pentru a-și duce afacerea spre succes.

În Spania, 99,8% din structura de afaceri este alcătuită din IMM-uri, conform raportului „Retrato de la PYME” al Direcției Generale de Strategie Industrială și pentru Întreprinderile Mici și Mijlocii. Iar majoritatea acestora cunosc deja importanța digitalizării pentru a continua să crească. De fapt, un studiu realizat de VISA și Dynata arată că 77% dintre micile afaceri din țară acceptă deja plăți digitale, reflectând angajamentul lor față de transformarea digitală.

Dacă ești în curs de a începe o afacere, îți împărtășim aici cheile pentru a profita la maximum de instrumentele digitale și a-ți impulsiona vânzările.

Cum să crești vânzările în eCommerce?

1. Oferă soluții de plată flexibile și sigure

Dacă vrei să îmbunătățești experiența de cumpărare a clienților tăi, este esențial să dispui de soluții de plată flexibile, sigure și adaptate preferințelor acestora.

Nu toți consumatorii preferă să plătească în același mod, așa că este important să oferi mai multe metode de plată, precum: carduri de credit, portofele digitale, plăți amânate (BNPL) sau Bizum. Cu cât oferi mai multe opțiuni clienților, cu atât este mai ușor ca aceștia să finalizeze achiziția în loc să abandoneze coșul.

Un exemplu clar:

Suntem la sfârșitul lunii, iar unui client tocmai i s-a stricat frigiderul. Are nevoie să cumpere unul nou, dar nu poate plăti prețul total dintr-o dată. Totuși, alege să plătească folosind metoda de plată amânată pentru a putea finaliza achiziția. Acest lucru îi va permite să cumpere ceva ce, fără această opțiune, nu ar fi fost posibil.

2. Personalizează experiența clientului

O altă cheie fundamentală pentru a îmbunătăți relația cu clienții este personalizarea experienței lor de cumpărare.

O modalitate eficientă de a face asta este să analizezi comportamentul lor în magazinul tău online: ce produse au vizualizat, ce au cumpărat sau ce au lăsat în coș.

Cu aceste date, le poți oferi recomandări de produse și servicii relevante, crescând astfel șansele de conversie.

Dacă obiectivul tău este extinderea afacerii, există și alte strategii utile. De exemplu, poți oferi coduri de reducere pentru prima achiziție, ceea ce va încuraja mai mulți utilizatori să încerce produsele tale.

Este important să reții că fidelizarea clienților actuali poate fi mai rentabilă decât atragerea de noi clienți. Poți crea un program de loialitate prin puncte, oferind beneficii precum reduceri exclusive, produse gratuite sau acces prioritar la lansări și ediții limitate.

În concluzie, personalizarea experienței de cumpărare sporește satisfacția clienților, consolidează relațiile și încurajează loialitatea.

3. Asigură securitatea în timpul plății

Un alt factor esențial este ca utilizatorii să perceapă magazinul tău online ca fiind sigur. Aceasta va influența dacă vor finaliza achiziția sau vor căuta alternative.

Conform ultimului nostru sondaj „Metode de plată – decizia finală” din 2024, securitatea este criteriul cel mai apreciat de clienți când aleg o metodă de plată, urmată de comoditate. În plus, 61% au declarat că au fost victime ale unei tentative de phishing, iar peste 40% primesc e-mailuri sau SMS-uri suspecte săptămânal.

Aceste date confirmă importanța unei platforme de plată sigure care protejează tranzacțiile și oferă încredere.

De exemplu, procesator de plăți a PaynoPain utilizează tehnologii avansate precum tokenizarea și un sistem propriu antifraudă, care reduce semnificativ riscul de fraudă. Această tehnologie, combinată cu controale de viteză și localizare, este personalizabilă în funcție de nevoile fiecărei afaceri.

Platforma respectă cele mai înalte standarde de securitate, precum protocolul PCI DSS și reglementarea PSD2, garantând siguranța tuturor tranzacțiilor în orice moment.

4. Automatizează încasările și scurtează timpii de așteptare

Automatizarea încasărilor accelerează procesul de facturare și ajută IMM-urile să încaseze mai rapid, îmbunătățindu-le lichiditatea.

Cu alte cuvinte, automatizând procesele, poți planifica mai bine investițiile și acoperi cheltuielile curente mai rapid și cu mai puțin stres.

De asemenea, prin reducerea muncii manuale, eviți întârzierile și problemele administrative care ar putea afecta experiența de cumpărare și funcționarea zilnică a afacerii tale.

Un exemplu concret:

Un antreprenor care oferă cursuri online de limbi străine poate programa plăți recurente pentru a încasa lunar. Astfel, clienții nu vor uita să plătească, iar el va primi venituri regulate cu mai puțin efort.

5. Minimizează erorile și economisește timp

A ține manual evidența datelor clienților și a tranzacțiilor crește riscul de erori, ceea ce poate afecta atât afacerea ta, cât și experiența clienților. În plus, necesită timp și energie pe care le-ai putea dedica altor activități importante.

În schimb, folosirea unor instrumente digitale îți permite să automatizezi înregistrarea datelor, sincronizându-le direct cu sistemele contabile. Astfel, ai o evidență mult mai precisă, evitând întârzierile și erorile umane care ar putea cauza pierderi financiare.

Imaginează-ți asta:
Atunci când integrezi pasarela de plată cu software-ul de facturare, fiecare vânzare generează automat factura. Nu mai trebuie să verifici constant vânzările pentru a emite manual documentele.

În plus, astfel crește eficiența echipei tale, eliberând timp ce poate fi folosit în alte activități strategice.

Plăți rapide și sigure pentru a-ți impulsiona eCommerce-ul

Îmbunătățește eficiența magazinului tău online

În concluzie, antreprenorii care mizează pe transformarea digitală au șanse mai mari de succes într-un mediu de afaceri aflat într-o continuă schimbare.

Pentru ca magazinul tău online să funcționeze bine, trebuie să oferi metode de plată diverse și sigure, să personalizezi experiența de cumpărare și să garantezi fiabilitatea tranzacțiilor.

De asemenea, este esențial să automatizezi încasările și să înregistrezi automat datele pentru a evita erorile și a câștiga timp pentru alte priorități.

Pentru a obține toate acestea, ai nevoie de o pasarelă de plăți sigură, care să permită digitalizarea plăților în magazinul tău online.

Pasarela de plăți de la PaynoPain oferă o soluție completă și omnicanal, concepută pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare și a optimiza gestionarea încasărilor în eCommerce.

Digitalizează-ți afacerea cu o pasarelă de plăți sigură și eficientă

TPV Virtual: cheia pentru digitalizarea afacerii tale

Completează formularul pentru ca unul dintre experții noștri să te ajute să găsești soluția de plată ideală pentru eCommerce-ul tău.