Cinci chei pentru a îmbunătăți experiența de plată în restaurante

În prezent, clienții așteaptă plăți rapide și ușoare atunci când ies să mănânce. Nimic nu strică mai mult experiența decât să fii nevoit să aștepți mult timp pentru a plăti nota atunci când ai terminat și vrei să pleci, mai ales când există opțiuni mai rapide disponibile.

La PaynoPain, în calitate de furnizor de soluții de plată pentru sectorul ospitalității, împărtășim cinci chei esențiale pentru a îmbunătăți experiența de plată în restaurante. Descoperă cum să oferi un serviciu rapid, sigur și adaptat celor mai recente tendințe în metodele de plată.

1. Implementează multiple metode de plată digitale

Facilitează plățile și reduce timpii de așteptare

Tot mai mulți clienți preferă să plătească cu card de credit sau debit, precum și cu metode de plată digitale precum Bizum, Apple Pay sau Google Pay. Prin urmare, este esențial ca restaurantele să utilizeze o platformă de plăți online, cum ar fi Paylands, care garantează tranzacții rapide, sigure și personalizabile pentru fiecare afacere. Aceasta este o soluție ideală pentru restaurante, deoarece include cele mai populare metode de plată de pe piață.

De asemenea, cu platforma noastră de plată, restaurantele vor oferi o experiență de plată agilă și intuitivă, îmbunătățind procesul de plată de pe toate dispozitivele și reducând astfel timpii de așteptare.

2. Include programe de fidelizare

Răsplătește loialitatea clienților tăi pentru a crește frecvența vizitelor

Utilizarea acestor instrumente va ajuta restaurantele să colecteze informații valoroase despre comportamentul și obiceiurile clienților. Aceste date pot fi utilizate pentru personalizarea ofertelor și promoțiilor, sporind eficiența campaniilor de marketing.

În plus, astfel de măsuri îi determină pe clienți să revină mai des la restaurant și stimulează consumul. De exemplu, dacă un restaurant oferă puncte pentru fiecare achiziție, clienții vor reveni pentru a le acumula și a le schimba pe recompense.

3. Tap to Pay: plăți rapide fără terminal fizic

Transformă-ți telefonul într-un POS și accelerează plățile

Pentru a evita ca clienții să fie nevoiți să aștepte mult timp pentru a plăti nota, o opțiune eficientă este implementarea Tap to Pay, un instrument care permite transformarea oricărui telefon mobil Android într-un terminal de plată fără a fi nevoie de hardware suplimentar. Dispunerea unui POS pe telefon permite personalului restaurantului să accepte plăți mai eficient, reducând timpii de așteptare și oferind o experiență mult mai fluidă pentru client.

În plus, fiind o alternativă complet digitală, clientul poate primi chitanța prin e-mail, eliminând necesitatea imprimării și contribuind la sustenabilitate prin reducerea deșeurilor.

4. Personalizează promoții speciale și reduceri prin plăți digitale

Atrage clienți cu oferte strategice

Crearea de oferte și reduceri speciale bazate pe comportamentul de cumpărare al clienților este o strategie excelentă pentru a încuraja loialitatea și a crește consumul. Datorită plăților digitale, este posibilă colectarea de date în siguranță și oferirea de stimulente personalizate, cum ar fi reduceri la vizitele viitoare sau promoții în anumite zile ale săptămânii.

O altă opțiune este crearea de meniuri speciale pentru a atrage noi clienți, a le câștiga loialitatea și a crește valoarea medie a consumului. De exemplu, stabilirea unei tradiții, cum ar fi „Joia Pizzei”, poate contribui la crearea unui obicei în rândul consumatorilor și la generarea unei cereri care anterior nu exista.

O altă idee este ca restaurantele să adopte meniuri cu produse locale (km 0) și să includă opțiuni vegane sau vegetariene.

5. Oferă experiențe de plată mai eficiente

Îmbunătățește serviciul și crește rotația meselor

O experiență de plată bună este esențială pentru ca clienții să plece mulțumiți de la restaurant, îmbunătățind percepția asupra serviciului și crescând șansele ca aceștia să recomande restaurantul altor persoane. În plus, reducerea timpilor de așteptare printr-un sistem de plată eficient contribuie la o mai mare rotație a meselor, permițând servirea unui număr mai mare de clienți în aceeași perioadă de timp și, în consecință, creșterea veniturilor.

Pentru a optimiza acest proces, se recomandă implementarea unor soluții precum preluarea comenzilor online sau prin dispozitive mobile utilizând coduri QR. Aceasta permite clienților să-și selecteze și să-și plătească mesele înainte de a ajunge la restaurant, permițând personalului să le pregătească în timp util. Acest lucru reduce marja de eroare și îmbunătățește experiența atât pentru client, cât și pentru afacere.

Te ajutăm să îmbunătățești experiența de plată în restaurantul tău

Găsește soluția de plată ideală pentru afacerea ta

Dacă dorești să îmbunătățești experiența de plată în restaurantul sau localul tău gastronomic, nu ezita să ne contactezi. Te vom ajuta să alegi soluția de plată care se potrivește cel mai bine nevoilor afacerii tale.