Cinco chaves para melhorar a experiência de pagamento em restaurantes

Atualmente, os clientes esperam pagamentos rápidos e fáceis quando vão comer fora. Nada arruína mais a experiência do que ter de esperar muito para pagar a conta quando já terminaram e querem sair, especialmente quando existem opções mais ágeis disponíveis.

Na PaynoPain, como fornecedor de soluções de pagamento para o setor da restauração, partilhamos cinco chaves essenciais para melhorar a experiência de pagamento em restaurantes. Descubra como oferecer um serviço rápido, seguro e adaptado às últimas tendências em métodos de pagamento.

1. Implemente múltiplos métodos de pagamento digitais

Facilite os pagamentos e reduza os tempos de espera

Cada vez mais clientes preferem pagar com cartão de crédito ou débito, assim como com métodos de pagamento digitais como Bizum, Apple Pay ou Google Pay. Por isso, é fundamental que os restaurantes contem com uma plataforma de pagamento online como a Paylands, que garante transações rápidas, seguras e personalizáveis para cada negócio. Trata-se de uma solução ideal para restaurantes, dispondo dos métodos de pagamento mais populares do mercado.

Da mesma forma, com a nossa plataforma de pagamento, os restaurantes oferecerão uma experiência de pagamento ágil e intuitiva, melhorando o processo em todos os dispositivos e reduzindo assim os tempos de espera.

2. Incorpore programas de fidelização

Recompense a lealdade dos seus clientes para aumentar a frequência das visitas

Incluir estas ferramentas ajudará os restaurantes a reunir informações valiosas sobre o comportamento e os hábitos dos clientes. Esses dados podem ser usados para personalizar ofertas e promoções, aumentando a eficácia das campanhas de marketing.

Além disso, medidas como esta incentivam os clientes a regressar com mais frequência ao restaurante e promovem o consumo. Por exemplo, se um restaurante oferecer pontos por cada compra, os clientes voltarão para acumulá-los e trocá-los por recompensas.

3. Tap to Pay: pagamentos rápidos sem terminal físico

Transforme o seu telemóvel num POS e agilize os pagamentos

Para evitar que os clientes tenham de esperar muito tempo para pagar a conta, uma solução eficaz é implementar o Tap to Pay, uma ferramenta que permite transformar qualquer telemóvel Android num terminal de pagamento sem necessidade de hardware adicional. Ter um POS no telemóvel permite ao pessoal do restaurante aceitar pagamentos de forma mais eficiente, reduzindo tempos de espera e proporcionando uma experiência muito mais fluida ao cliente.

Por outro lado, sendo uma alternativa totalmente digital, o cliente pode receber o recibo por email, evitando a necessidade de impressão e tornando o processo mais sustentável ao reduzir desperdícios.

4. Personalize promoções especiais e descontos através do pagamento digital

Atraia clientes com ofertas estratégicas

Criar ofertas e descontos especiais com base no comportamento de compra dos clientes é uma excelente estratégia para incentivar a lealdade e aumentar o consumo. Graças aos pagamentos digitais, é possível reunir dados de forma segura e oferecer incentivos personalizados, como descontos em futuras visitas ou promoções em determinados dias da semana.

Outra opção é criar menus especiais para atrair novos clientes, incentivar a lealdade e aumentar o consumo médio. Por exemplo, estabelecer tradições como “Quintas-feiras de pizza” pode ajudar a criar um hábito entre os consumidores e gerar uma procura que antes não existia.

Outra ideia é que os restaurantes apostem em menus com produtos de origem local (km 0) e incluam opções veganas ou vegetarianas nos seus menus.

5. Ofereça experiências de pagamento mais eficientes

Melhore o serviço e aumente a rotação das mesas

Uma boa experiência de pagamento é essencial para que os clientes saiam satisfeitos do restaurante, melhorando a perceção do serviço e aumentando a probabilidade de recomendação. Além disso, reduzir os tempos de espera através de um sistema de pagamento eficiente contribui para uma maior rotação das mesas, permitindo atender mais clientes no mesmo período de tempo e, consequentemente, aumentar o faturamento.

Para otimizar este processo, recomenda-se implementar soluções como a realização de pedidos online ou através de dispositivos móveis utilizando códigos QR. Isso permite que os clientes selecionem e paguem os seus pratos antes de chegar ao restaurante, permitindo que os funcionários os preparem com antecedência. Assim, reduz-se a margem de erro e melhora-se a experiência tanto para o cliente quanto para o negócio.

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Se deseja melhorar a experiência de pagamento no seu restaurante ou estabelecimento gastronómico, não hesite em contactar-nos. Ajudamos a escolher a solução de pagamento que melhor se adapta às necessidades do seu negócio.