27 de Janeiro de 2023
escrito por Dpto Comunicación Cargo Dpto Comunicación
Compartir:
En este artículo:
Em certos tipos de negócios, o volume de chamadas recebidas ao longo do dia pode ser muito alto, sendo vital estabelecer um sistema de redirecionamento de chamadas para garantir cobertura total e de qualidade a todas as chamadas recebidas. Isso pode ser facilmente alcançado com um sistema de Resposta de Voz Interativa ou IVR, que não apenas gerencia as chamadas, mas também os pagamentos por telefone de maneira mais segura.
A Resposta de Voz Interativa ou IVR é uma tecnologia telefônica que permite aos clientes interagir com um sistema automático de atendimento da empresa. Através de menus configuráveis, ela pode proporcionar ampla cobertura a todos os tipos de chamadas em tempo real. Negócios que recebem grande volume de chamadas e precisam realizar cobranças por telefone, como agências de reservas, empresas de telemarketing ou programas de tarot, entre outros, podem reduzir custos e melhorar a experiência do cliente com esta alternativa, onde o pagamento por telefone se torna uma solução de máxima segurança e confiança.
Como funciona o pagamento por IVR? Está em conformidade com a normativa PSD2?
Mas o mais importante: o pagamento por IVR elimina as brechas de segurança no centro de chamadas de seu negócio e está em conformidade com a normativa europeia de pagamentos PSD2. Os agentes não têm acesso aos dados do cartão, pois é utilizada uma tecnologia que permite digitar os dados sensíveis do cartão pelo telefone, protegendo assim as informações fornecidas. Uma vez que os dados sensíveis são inseridos pelo cliente, eles são armazenados em um ambiente PCI de máxima segurança e na forma de token, tornando os dados totalmente indescritíveis. Esta solução de pagamento interessante é muito mais segura, pois os dados sensíveis não precisam ser manipulados por uma pessoa física nem a chamada precisa ser gravada para validar a transação, além de ser obrigatória a partir de 2021.
Assim que a transação for concluída com sucesso através do call center da empresa, uma notificação é recebida informando sobre o término do pagamento e os dados relevantes para o cliente. O sistema de cobrança por IVR é uma solução de pagamento eficaz e econômica para a maioria dos centros de chamadas ou negócios telefônicos, à altura de outras soluções de pagamento inovadoras como o LinkToPay, outro sistema que envolve o envio de um link de pagamento por e-mail, SMS ou qualquer outro canal escrito virtual.
Tanto o pagamento por IVR quanto o LinkToPay são facilmente implementáveis ao começar a trabalhar com a plataforma de pagamento Paylands e podem estar funcionando em seu negócio em poucas horas. Uma alternativa segura e conveniente aos pagamentos online tradicionais, pois não requer um site e permite continuar vendendo à distância, de forma segura e simples.
Informa-te sem compromisso sobre esses serviços através deste formulário:
Dpto Comunicación
Paylands es una pasarela de pagos integral y omnicanal que ofrece a nuestros clientes una interfaz adaptable, segura y rápida. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de usuario ágil e intuitiva, para que el proceso de pago sea sencillo y rápido desde cualquier dispositivo.
Categorias
Posts recientes
Nova versão do painel de controlo do Paylands
Como ter um dataphone no seu telemóvel: o guia definitivo
Tap to Pay by Paylands: o que é, como funciona e que empresas o podem utilizar?
Quer contratar um POS virtual sem banco? Nós explicamos como
Explicamos as taxas inerentes a um terminal POS virtual
Negócio de alto risco? Como encontrar um gateway de pagamento
O seu portal de pagamento é seguro? 5 chaves para o verificar
This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
Strictly Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.
If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.
This website uses Google Analytics to collect anonymous information such as the number of visitors to the site, and the most popular pages.
Keeping this cookie enabled helps us to improve our website.
Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!
This website uses the following additional cookies:
(List the cookies that you are using on the website here.)
More information about our Cookie Policy