Rata de conversie a ecommerce-ului: ce este și cum să o îmbunătățești?

Rata de conversie este o metrică esențială pentru afacerile online. În acest articol explorăm ce este rata de conversie a unui ecommerce, cum se calculează și cât de relevantă este această metrică pentru orice afacere online. În plus, îți vom prezenta câteva dintre cele mai practice strategii care aduc cele mai bune rezultate pentru a îmbunătăți rata de conversie a afacerii tale. Începem!

Ce este rata de conversie?

Dacă ai un magazin online, probabil știi deja că rata de conversie este o metrică fundamentală pentru afacerea ta. Rata de conversie sau Conversion Rate (CR) arată procentajul vizitatorilor unui site web care duc la îndeplinire o acțiune dorită. Aceasta poate fi realizarea unei achiziții, abonarea la un newsletter, descărcarea unui material sau completarea unui formular. Totul depinde de site-ul web și de obiectivele de marketing pe care le-ai stabilit. Rata de conversie reflectă eficacitatea site-ului web în transformarea traficului în acțiuni concrete și se calculează astfel:

Rata de conversie = (Numărul de conversii / Numărul total de vizitatori) x 100

Să luăm un exemplu practic. Să presupunem că ai un magazin online și dorești să calculezi rata de conversie pentru o anumită perioadă de timp, să zicem o lună. În acea lună, site-ul tău a înregistrat 10.000 de vizitatori și dintre aceștia, 500 au realizat o achiziție. Rata de conversie pentru acea perioadă este de 5%. Asta înseamnă că 5% dintre vizitatorii site-ului tău au realizat o achiziție.

Cum afectează rata de conversie ecommerce-ul?

Rata de conversie a devenit o metrică crucială printre indicatorii cheie de performanță (KPIs) în orice site web sau ecommerce. Adesea, aceasta este luată ca principalul indicator al sănătății afacerii noastre online, subliniind importanța monitorizării constante și evaluării acesteia. Monitorizând activ rata de conversie a ecommerce-ului, putem identifica diferitele variații și lua măsurile necesare pentru a îmbunătăți datele. Acest lucru ne oferă o sursă de informații foarte fiabilă pentru a ajusta strategic abordările noastre și pentru a asigura îndeplinirea obiectivelor stabilite.

Care este rata de conversie ideală pentru un ecommerce?

Pentru a ști dacă rata noastră de conversie este corectă, influențează mai mulți factori. De la sectorul afacerii tale, tipul de produse sau servicii pe care le oferi și comportamentul clienților tăi.

Cu toate acestea, în termeni generali, o rată de conversie considerată „bună” poate varia între 2% și 5%. Unele afaceri foarte eficiente pot atinge rate de conversie chiar mai mari, în timp ce altele pot fi sub acest interval din cauza unei multitudini de factori.

Este important să reținem că ceea ce se consideră a fi o rată de conversie ideală poate varia semnificativ în funcție de contextul specific al afacerii tale, sectorul de activitate sau proveniența leadurilor. Prin urmare, în loc să căutăm o rată de conversie „ideală”, este mai bine să ne concentrăm pe îmbunătățirea continuă a ratei noastre de conversie de-a lungul timpului și să o comparăm cu rezultatele noastre anterioare, precum și cu metricele industriei sau competitorilor direcți.

Cum îmbunătățesc rata de conversie a ecommerce-ului meu?

Cu creșterea continuă a sectorului ecommerce, este mai important ca niciodată să valorificăm la maxim fiecare vizită pe site-ul tău web. Conform datelor recente ale Comisiei Naționale a Piețelor și Concurenței, comerțul electronic a depășit în Spania 19.000 de milioane de euro în primul trimestru din 2023. Acest lucru reprezintă o creștere de 22,7% față de anul anterior. Acest fenomen nu este unic în Spania. În ultimul deceniu, am fost martori ai unei creșteri notabile în adoptarea ecommerce-ului ca opțiune de cumpărare obișnuită în toată Uniunea Europeană. Țări precum Bulgaria, Estonia și România au triplat și chiar cvadruplat procentajul de cumpărători online între 2013 și 2023.

Cum să faci ca mai mulți vizitatori să devină clienți satisfăcuți? Iată câteva strategii pe care le poți pune în practică pentru a îmbunătăți rata de conversie a ecommerce-ului tău.

Optimizează experiența utilizatorului (UX)

Asigurarea unei experiențe de utilizator fluide și satisfăcătoare este crucială pentru a impulsiona conversiile în ecommerce-ul tău. Facilitatea de navigare și prezentarea clară a produselor sunt fundamentale. Un site web intuitiv, liber de obstacole, este esențial pentru a evita frustrarea utilizatorilor și abandonarea procesului de cumpărare. În plus, implementarea unui TPV virtual ecommerce poate simplifica și mai mult acest proces, permițând tranzacții sigure și rapide.

Publică conținut atractiv și relevant

Pentru a avea o rată de conversie bună, publicarea de conținut atractiv este primordială. Utilizează descrieri detaliate și atrăgătoare pentru produsele tale, însoțite de imagini de înaltă calitate care să arate clar caracteristicile și beneficiile acestora. În plus, poți incorpora testimoniale de la clienți satisfăcuți și recenzii pozitive care să genereze încredere în brandul tău și în calitatea produselor tale.

Optimizat pentru mobile

Cu un număr tot mai mare de utilizatori care fac cumpărături de pe dispozitivele lor mobile, optimizarea site-ului tău web pentru o experiență mobilă fluidă și receptivă este esențială. Asigură-te că ecommerce-ul tău este complet adaptat pentru dispozitive mobile, cu un design responsive care să garanteze o navigare ușoară și o vizualizare optimă pe ecrane de diferite dimensiuni. Acest lucru include optimizarea procesului de plată în TPV-ul virtual ecommerce pentru dispozitive mobile.

Proces de plată rapid și simplu

Simplificarea procesului de plată este fundamentală pentru a reduce fricțiunile și a crește conversiile. Un checkout optimizat, care solicită doar datele necesare de la client și care este optimizat pentru toate tipurile de dispozitive, este esențial pentru a îmbunătăți rata de conversie a afacerii tale.

Oferă multiple metode de plată

Oferirea de opțiuni diferite de metode de plată clienților tăi este indispensabilă pentru a îmbunătăți conversia. Cel mai important, este să-ți cunoști foarte bine publicul țintă și să știi care sunt opțiunile lor de plată preferate. Acest lucru pare foarte simplu când vorbim de un ecommerce care vinde pe piața națională, dar când vorbim la nivel internațional, este mai complicat.

În plus față de acceptarea plăților cu carduri, ia în considerare includerea de opțiuni precum PayPal, Bizum, transferuri bancare și alte sisteme, cum ar fi plățile amânate. Acest lucru oferă clienților tăi flexibilitate și comoditate la realizarea cumpărăturilor, ceea ce poate crește conversiile și satisfacția clienților. Pentru aceste cazuri, integrarea unui procesator de plăți online, cum ar fi Paylands, care admite o gamă largă de metode de plată, poate fi esențială.

Vrei să îți îmbunătățești rata de conversie? Te ajutăm:

Procesator de plăți online pentru ecommerce

Rata de conversie este crucială pentru afacerile online, deoarece arată ce procentaj de vizitatori realizează o acțiune dorită, cum ar fi o achiziție. Este important să o monitorizezi îndeaproape și să implementezi acțiuni pentru a o îmbunătăți continuu. Pentru a o îmbunătăți, este esențial să optimizezi experiența utilizatorului, să publici conținut atractiv, să asiguri accesibilitatea pe dispozitive mobile și să oferi multiple metode de plată. De la PaynoPain te putem ajuta să îmbunătățești rentabilitatea afacerii tale. Nu ezita să ne contactezi!