Tasa de conversión del ecommerce: qué es y cómo mejorarla

¿Qué es la tasa de conversión?

Si tienes una tienda online es probable que ya sepas que la tasa de conversión es una métrica fundamental para tu negocio. La tasa de conversión o Conversion Rate (CR) muestra el porcentaje de visitantes de un sitio web que llevan a cabo una acción deseada. Esto puede ser realizar una compra, suscribirse a una newsletter, descargar un recurso o completar un formulario. Todo dependerá del sitio web y los objetivos de marketing que hayas establecido. La tasa de conversión refleja la eficacia del sitio web para convertir el tráfico en acciones concretas.

La tasa de conversión se calcula de la siguiente manera:

Vamos con un ejemplo práctico. Supongamos que tienes una tienda online y deseas calcular la tasa de conversión para determinado período de tiempo, digamos un mes. Durante ese mes, tu sitio web registró 10.000 visitantes y de ellos, 500 realizaron una compra. La tasa de conversión para ese período en particular es del 5%. Esto significa que el 5% de los visitantes de tu sitio web realizaron una compra.

¿Cómo afecta la tasa de conversión al ecommerce?

La tasa de conversión se ha convertido en una métrica crucial entre los indicadores clave de rendimiento (KPIs) en cualquier web o ecommerce. Muchas veces se ha tomado como el principal referente de la salud de nuestro negocio online, destacando la importancia de su monitoreo constante y evaluación. Al realizar un seguimiento activo de la tasa de conversión del ecommerce, podemos identificar las diferente variaciones y tomar las medidas oportunas para mejorar los datos. Esto nos ofrece una fuente de información muy fiable para ajustar estratégicamente nuestros enfoques y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Cuál es la tasa de conversión ideal para un ecommerce?

Lo cierto es que para saber si nuestra tasa de conversión es correcta, influyen varios factores. Desde el sector de tu negocio, el tipo de productos o servicios que ofreces, y el comportamiento de tus clientes. 

Sin embargo, en términos generales, una tasa de conversión considerada como «buena» puede variar entre el 2% y el 5%. Algunos negocios muy eficientes pueden alcanzar tasas de conversión incluso más altas, mientras que otros pueden estar por debajo de ese rango debido a multitud de factores.

Es importante recordar que lo que se considera una tasa de conversión ideal puede variar significativamente según el contexto específico de tu negocio, el sector de actividad o la procedencia de los leads. Por lo tanto, en lugar de buscar una tasa de conversión «ideal», es mejor enfocarse en mejorar continuamente tu tasa de conversión a lo largo del tiempo y compararla con tus propios resultados anteriores, así como con las métricas de tu industria o competidores directos.

¿Cómo mejorar la tasa de conversión de mi ecommerce?

Con el crecimiento continuo del sector ecommerce, es más importante que nunca aprovechar al máximo cada visita a tu sitio web. Según datos recientes de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia, el comercio electrónico superó en España los 19.000 millones de euros en el primer trimestre de 2023. Esto supone un aumento del 22,7% con respecto al año anterior. Este fenómeno no es único en España. A lo largo de la última década, hemos sido testigos de un notable aumento en la adopción del ecommerce como una opción de compra habitual en toda la Unión Europea. Países como Bulgaria, Estonia y Rumanía han triplicado e incluso cuadruplicado el porcentaje de compradores online entre 2013 y 2023.

¿Cómo conseguir que más visitantes se conviertan en clientes satisfechos? A continuación,  te presentamos algunas estrategias que puedes poner en práctica para mejorar la tasa de conversión de tu ecommerce. 

Optimiza de la Experiencia de Usuario (UX)

Garantizar una experiencia de usuario fluida y satisfactoria es crucial para impulsar las conversiones en tu ecommerce. La facilidad de navegación y la presentación clara de productos son fundamentales. Un sitio web intuitivo, libre de obstáculos, es esencial para evitar que los usuarios se frustren y abandonen el proceso de compra. Además, la implementación de un TPV virtual ecommerce puede simplificar aún más este proceso, permitiendo transacciones seguras y rápidas.

Publica contenido atractivo y relevante

Para tener una buena tasa de conversión, publicar contenido atractivo es primordial. Utiliza descripciones detalladas y atractivas para tus productos, acompañadas de imágenes de alta calidad que muestren claramente sus características y beneficios. Además, puedes incorporar testimonios de clientes satisfechos y reseñas positivas que generen confianza en tu marca y en la calidad de tus productos.

Optimizado para móviles

Con un número cada vez mayor de usuarios realizando compras desde sus dispositivos móviles, la optimización de tu sitio web para una experiencia móvil fluida y receptiva es imprescindible. Asegúrate de que tu ecommerce esté completamente adaptado a dispositivos móviles, con un diseño responsivo que garantice una navegación fácil y una visualización óptima en pantallas de diferentes tamaños. Esto incluye la optimización del proceso de pago en el TPV virtual ecommerce para dispositivos móviles.

Proceso de pago rápido y sencillo

Simplificar el proceso de pago es fundamental para reducir la fricción y aumentar las conversiones. Contar con un checkout optimizado, que solicite solamente aquellos datos necesarios al cliente y que esté optimizado para todo tipo de dispositivos, es imprescindible para mejorar la tasa de conversión de tu negocio.

Ofrece múltiples métodos de pago

Ofrecer diferentes opciones de métodos de pago a tus clientes es indispensable para mejorar la conversión. Lo principal, será conocer muy bien a tu público objetivo y saber cuáles son sus opciones de pago preferidas. Esto suena muy sencillo cuando hablamos de un ecommerce que vende en el mercado nacional, pero cuando hablamos a nivel internacional, es más complicado.

Además de aceptar pagos con tarjetas, considera la inclusión de opciones como PayPal, Bizum, transferencias bancarias y otros sistemas como los pagos aplazados. Esto ofrece a tus clientes flexibilidad y comodidad al realizar sus compras, lo que puede aumentar las conversiones y la satisfacción del cliente. Para estos casos, integrar un TPV virtual como Paylands, que admite una amplia gama de métodos de pago, puede ser esencial.

¿Quieres mejorar tu tasa de conversión? Te ayudamos

La tasa de conversión es crucial para los negocios online, ya que muestra qué porcentaje de visitantes realiza una acción deseada, como una compra. Es importante monitorizarla de cerca e implementar acciones para mejorarla continuamente. Para mejorarla, es clave optimizar la experiencia del usuario, publicar contenido atractivo, asegurar la accesibilidad en dispositivos móviles y ofrecer múltiples métodos de pago. Desde PaynoPain podemos ayudarte a mejorar la rentabilidad de tu negocio. ¡No dudes en contactar con nosotras!