Pago con smartphone en restaurantes: El 66% de los clientes lo prefieren

Durante la temporada navideña, los restaurantes reciben una gran afluencia de clientes debido a cenas de empresa y celebraciones familiares. Para asegurar una experiencia positiva, es clave ofrecer opciones de pago rápidas y seguras. En este artículo te mostramos las últimas tendencias en pagos para la restauración.

Pagos digitales en restaurantes

El pago a través del smartphone se ha consolidado como una de las tendencias más destacadas en el sector de la restauración. PaynoPain, fintech española que proporciona soluciones de pago, ha revelado en su encuesta ‘Métodos de pago: la decisión definitiva’ de 2024 que el pago contactless con el móvil a través de wallets como Apple Pay o Google Pay es la opción más solicitada por los usuarios (66%) al realizar pagos.

Al preguntarles sobre qué otros métodos de pago les gustaría ver en los establecimientos, los españoles destacan el pago contactless (24,9%) y el pago a través de códigos QR (18,3%), mientras que la financiación a plazos (13,7%) y las transferencias bancarias (13,2%) se sitúan en los últimos puestos. 

“Los resultados de nuestra encuesta demuestran que los consumidores demandan cada vez más opciones de pago móvil. Si los restaurantes no se adaptan a esta tendencia, corren el riesgo de perder competitividad y la lealtad de sus clientes. La integración de soluciones de pago seguras y eficientes ayuda a satisfacer las necesidades de una clientela que quiere disfrutar de la mejor experiencia gastronómica”, sostiene Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain. 

La experiencia del cliente en el punto de mira 

La rapidez y seguridad de los pagos móviles están transformando la operativa de los restaurantes, eliminando la necesidad de efectivo o tarjetas. Con solo unos toques en el smartphone, las transacciones son rápidas y eficientes, mejorando la experiencia del cliente, especialmente durante la temporada navideña. Los restaurantes que no adopten estas soluciones tecnológicas corren el riesgo de perder competitividad:

Clientela insatisfecha

En la temporada navideña, un proceso de pago lento o complicado puede generar frustración entre los comensales y descontrol entre el equipo del restaurante. Desde PaynoPain ofrecen una amplia variedad de soluciones para cumplir con las expectativas de los clientes, que exigen pagos rápidos, cómodos y seguros.

• La solución más común para pagos presenciales son los datáfonos, facilitan pagos rápidos y seguros tanto con tarjeta como con wallets. 
• Alternativas al datáfono como Tap to Pay, también son otras opciones a explorar. Con esta app, podrás tener el datáfono en el móvil, facilitando aún más las transacciones en el momento. 
• Además, los hosteleros también pueden integrar plataformas para la gestión de reservas que también les permite realizar pagos online. De esta manera, los restaurantes pueden brindar a los clientes la flexibilidad de pagar antes de llegar o durante su experiencia gastronómica.
• Otra alternativa son los pagos en mesa, donde los comensales pueden pagar  sin necesidad de esperar al camarero para pasar la tarjeta por el datáfono. Este modelo mejora la eficiencia, reduce las esperas y posibles errores en la facturación.

Proceso de pago inseguro

La ausencia de medidas de seguridad adecuadas puede generar desconfianza entre los usuarios, quienes valoran la seguridad (67%) por encima de la comodidad (58%) y la agilidad (34%) al elegir un método de pago. 

Es fundamental contar con proveedores de pago que implementen tecnologías avanzadas como la autenticación 3DS y la tokenización. Estas soluciones protegen la información financiera de los clientes y reducen las preocupaciones sobre el robo de datos. Los restaurantes deben asegurarse de que sus proveedores de pagos estén certificados por PCI-DSS y cumplir con los estándares legales de protección de datos. 

Falta de adaptación a las demandas del mercado

Los consumidores buscan cada vez más opciones de pago flexibles, y los restaurantes que no ofrezcan alternativas como el pago contactless, corren el riesgo de perder clientes. Según una encuesta de PaynoPain, solo el 10% de los encuestados sigue utilizando efectivo, mientras que el 52% prefiere pagar con tarjeta y el 37,1% opta por wallets digitales. Esta tendencia resalta la creciente demanda de soluciones de pago rápidas y modernas, lo que subraya la necesidad de que los restaurantes se adapten a las preferencias de sus clientes para mantenerse competitivos.

Digitaliza los pagos en tu restaurante

¿Buscas una solución de pago para tu negocio de hostelería?

La digitalización está transformando la industria de la restauración. Los clientes demandan opciones de pago rápidas y seguras, especialmente en temporada alta. Si todavía no aceptas pagos contactless ni pagos con tarjeta en tu local corres el riesgo de perder clientes frente a competidores que ya lo han implementado.

En Paylands ofrecemos soluciones de pago avanzadas y seguras: desde aceptar pagos contactless, aceptar pagos por código QR, usar el móvil como datáfono o bien datáfonos tradicionales, todo ello para mejorar la experiencia de tus clientes. No dejes que pagos lentos o inseguros afecten tu competitividad.

Si necesitas más información sobre soluciones de pago digitales para restaurantes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.