Cinco claves para mejorar la experiencia de pago en restaurantes

Hoy en día, los clientes esperan pagos rápidos y fáciles cuando salen a comer. Nada arruina más la experiencia que tener que esperar mucho para pagar la cuenta cuando has acabado y te quieres ir, especialmente cuando hay opciones más ágiles disponibles.

Desde PaynoPain, como proveedor de soluciones de pago para el sector hostelero, te compartimos cinco claves esenciales para mejorar la experiencia de pago en restaurantes. Descubre cómo ofrecer un servicio rápido, seguro y adaptado a las últimas tendencias en métodos de pago.

1. Implementa múltiples métodos de pago digitales

Facilita los pagos y reduce tiempos de espera

Cada vez más clientes prefieren pagar con tarjeta de crédito o débito, así como con métodos de pago digitales como Bizum, Apple Pay o Google Pay. Por ello, es fundamental que los restaurantes cuenten con una pasarela de pagos online como Paylands, que garantice transacciones rápidas, seguras y personalizables para cada negocio.  Se trata de una pasarela de pagos ideal para restaurantes, que cuenta con los métodos de pago más populares del mercado.

Igualmente, con nuestra pasarela de pago, los restaurantes ofrecerán una experiencia de pago ágil e intuitiva, mejorando el proceso de pago desde todos los dispositivos y reduciendo así los tiempos de espera.

2. Incorpora programas de fidelización

Premia la lealtad de tus clientes para aumentar su frecuencia de visita

Incluir estas herramientas ayudará a los restaurantes a recopilar información valiosa para conocer el comportamiento y los hábitos de la clientela. Esto se puede emplear para personalizar las ofertas y promociones, de manera que aumente la efectividad de las campañas de marketing.

Además, medidas como esta incitan a los clientes a regresar con mayor frecuencia al restaurante y fomenta el gasto. Por ejemplo, si un restaurante otorga puntos por cada una de las compras, hará que sus clientes vuelvan para acumularlos y canjear recompensas.

3. Tap to Pay: pagos rápidos sin datáfono físico

Convierte tu móvil en un TPV y agiliza los pagos

Para evitar que los clientes tengan que pasar por largas esperas para pagar su cuenta, una opción eficaz es implementar Tap to Pay, una herramienta que permite convertir cualquier teléfono móvil Android en un terminal de pago sin necesidad de hardware adicional. Disponer de un TPV en el móvil permite al personal del restaurante aceptar pagos de manera más eficiente, reduciendo tiempos de espera y ofreciendo una experiencia mucho más fluida al cliente.

Por otra parte, al tratarse de una alternativa totalmente digital, el cliente podrá recibir su ticket a través de correo electrónico, así que el restaurante no tendrá que preocuparse por la impresión del ticket y será más sostenible al no generar más residuos.

4. Personaliza promociones especiales y descuentos a través del pago digital

Atrae clientes con ofertas estratégicas

Realizar ofertas y descuentos especiales según el comportamiento de compra de los clientes es una excelente estrategia para fomentar la lealtad y aumentar el consumo. Gracias a los pagos digitales, es posible recopilar datos de forma segura y ofrecer incentivos personalizados, como descuentos en próximas visitas o promociones en determinados días de la semana.

Otra opción es realizar menús especiales para atraer a nuevos clientes, fomentar su lealtad y aumentar el gasto medio. Por ejemplo, crear tradiciones como los jueves de pizzas, puede contribuir a crear una rutina entre los consumidores y una demanda que previamente no existía.

Otra idea es que los restaurantes se animen a crear menús con productos de km 0, incluir en sus menús alternativas veganas o vegetarianas.

5. Ofrece experiencias de pago más eficientes

Mejora el servicio y aumenta la rotación de mesas

Una buena experiencia de pago es clave para que los clientes se marchen satisfechos del restaurante, ya que mejora su percepción del servicio. Esto también aumenta la posibilidad de que acaben recomendando el restaurante a otras personas. A parte de esto, reducir los tiempos de espera mediante un sistema de pago eficiente contribuye a una mayor rotación de mesas, permitiendo atender a más clientes en el mismo periodo de tiempo y, en consecuencia, incrementar la facturación.

Para optimizar este proceso, es recomendable implementar soluciones como la toma de pedidos online o a través de dispositivos móviles mediante códigos QR. Esto permite a los clientes seleccionar y pagar sus platos antes de llegar al restaurante, y así los empleados pueden prepararlos con el tiempo suficiente. Con esto se reduce el margen de error y se mejora la experiencia tanto para el cliente como para el negocio.

Te ayudamos a mejorar la experiencia de pago en tu restaurante

Encuentra la solución de pago ideal para tu negocio

Si buscas mejorar la experiencia de pago en tu restaurante o local gastronómico, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a elegir la solución de pago que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.