Glosario

El checkout en un e-commerce es la última parte para finalizar el proceso de compra, una vez que el cliente ha confirmado en el carrito los productos y/o servicios que desea adquirir e introduce sus datos para completar la transacción. En la página de checkout, el cliente podrá identificar los detalles de su compra:

• Un resumen de los productos y/o servicios que va a adquirir, con el número de unidades, y posibilidad de añadir o suprimir más unidades.
• Los datos personales, la dirección de envío del paquete y modalidades de envío.
• La posibilidad de introducir el código de descuento o promoción.
• El apartado con los métodos de pago con los que podrá realizar la compra.

Cuando un consumidor llega a este punto del proceso es porque existe una clara intención de compra, por lo que el negocio debe asegurarse de no echar a perder esta venta y simplificar en la medida de lo posible todo el proceso. Estas son algunas de las razones por las que los clientes abandonan la compra en el checkout del comercio:

• Necesidad de registro para finalizar la compra
• No encontrar el método de pago que necesita para realizar el pago
• Un proceso de checkout demasiado largo, con demasiados requisitos
• Mala velocidad de carga del sitio web