Optimiza tu tienda online: los cuatro errores más comunes a evitar

El propósito del Día Mundial de Internet, que se celebra el 17 de mayo, es difundir las oportunidades proporcionadas por las nuevas tecnologías y promover el acceso a la red. En el ámbito del comercio electrónico, cada decisión estratégica juega un papel crucial en determinar el éxito o el fracaso. Desde la subestimación de la seguridad de las transacciones hasta el descuido de la experiencia del usuario, estos desafíos se presentan como obstáculos en el camino hacia el crecimiento y la rentabilidad empresarial.

Desde PaynoPain, como expertos en el desarrollo de herramientas de pagos online, hemos analizado los cuatro errores más comunes y críticos que pueden comprometer la viabilidad de cualquier empresa que opere en el entorno digital. 

1. Sólo tener una opción de pago

Es esencial diversificar para atender las distintas necesidades de los consumidores y así aprovechar al máximo las oportunidades de conversión. Un negocio online corre riesgos al limitarse a una única estrategia. La falta de flexibilidad en este sentido puede resultar en una menor cantidad de ventas y en una experiencia de usuario poco competitiva. 

Actualmente podemos encontrar numerosos métodos de pago, y cada una nos puede proporcionar diferentes ventajas en función de las necesidades del ecommerce.

2. No contar con una pasarela de pago segura

Es esencial generar transacciones online seguras para generar confianza en los clientes y velar por sus datos personales y financieros. Descuidar este aspecto puede dejar al negocio y a sus clientes vulnerables a fraudes, robos de identidad y otros tipos de delitos cibernéticos. 

Como ya te hemos explicado en alguna otra ocasión, existen diferentes claves para garantizar la seguridad en los pagos online. Alguna de estas es el cumplimiento de la normativa PCI-DSS. Dicha normativa es de obligado cumplimiento y todo ecommerce debe estar a tanto de cumplir con la normativa y sus actuaciones. 

Otra clave sería la autenticación 3D Secure, la cual permite evitar multitudes de casos de fraude en compras online. También existe la tokenización de datos sensibles, cuya finalidad es garantizar la confidencialidad de los clientes. Asimismo, los sistemas antifraude basados en bigdata permiten establecer parámetros de actuación que dan aviso al detectar alguna actividad sospechosa, previniendo así algún tipo de fraude.    

3. No tener un diseño web responsive

La gran parte de los usuarios acceden a la red a través de sus dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes o tabletas. Por ello, resulta esencial contar con un diseño web que se ajuste de forma automática a diversos tamaños de pantalla, garantizando así una experiencia fluida para los usuarios. 

Una página que no sea responsive puede conllevar tiempos de carga más prolongados que desemboca en una mayor tasa de abandono, lo que podría tener un impacto negativo en la percepción y reputación del negocio. Asegurar una navegación sin contratiempos en dispositivos móviles se convierte así en una prioridad para mantener la satisfacción del cliente y el éxito del ecommerce.

4. No contar con un soporte al cliente

El soporte al cliente desempeña una función esencial en la retención de la clientela y en el establecimiento de relaciones duraderas con ellos. La carencia de un sistema de asistencia adecuado puede provocar frustración en los usuarios que buscan orientación en sus compras. La falta de herramientas como chatbots, correo electrónico o atención telefónica puede sembrar dudas y desconfianza. 

Es crucial para preservar la fidelidad del cliente y asegurar la prosperidad continua del negocio online a largo plazo. La atención al cliente efectiva se convierte así en un pilar fundamental en la estrategia de crecimiento y éxito empresarial.

¿Necesitas una pasarela de pago para tu ecommerce?

En conclusión, el e-commerce presenta desafíos significativos que pueden comprometer el éxito de una empresa online. Es fundamental reflexionar sobre estos errores comunes y adoptar medidas para solucionarlos. Analizar detalladamente cada aspecto del ecommerce y estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías en comercio electrónico puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento. 

Una estrategia integral que abarque desde la optimización de la experiencia del usuario hasta la implementación de sistemas de seguridad robustos es esencial para construir y mantener la confianza de los clientes en el entorno digital. Además, el monitoreo constante del rendimiento y la disposición para realizar ajustes según sea necesario son prácticas indispensables en un mercado tan dinámico y competitivo.

Si necesitas contratar una pasarela de pago para tu ecommerce o quieres recibir más información sobre otras soluciones de pago, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!